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  • 课程标题:新《劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》《劳动争议调解
  • 主要内容: 【参加对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费      用】参加其中任意一个单元:3500元/1人,6400元/2人,8800元/3人;参加其中任意两个单元:6400元/人;参加ABC全部单元:8800元/人(含学习费、资料费、午餐、茶点、税费) 【主办单位】企业学习网 ●课 程 背 景:     2008年至今,随着《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《劳动合同法实施条例》《职工带薪年休假条例》《企业职工带薪年休假实施办法》《社会保险法》《职业病防治法》《工伤保险条例》《女职工劳动保护特别规定》《企业民主管理规定》《劳动争议司法解释(三)》《劳动争议司法解释(四)》《工伤保险司法解释》《劳务派遣暂行规定》《劳动人事争议仲裁办案规则》等法律法规的相继出台或修订,全国各地的劳动争议案件出现“井喷”“爆发”等现象!近几年,沿海发达地区及一二线城市的劳动争议案件依旧“稳中有涨”“持续递增”,而内地欠发达地区及三五线城市的劳动争议案件亦日趋增多! 2008年至今,大部分的劳动争议案件均以用人单位败诉告终!这些案件充分说明,“传统式、粗放式、随便式”的人力资源管理模式已经被完全否定,已经彻底落后,已经无法适应新的形势!用人单位的人力资源法律风险无处不在,广大用人单位很有必要尽快学习相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,掌握证明劳动者“不合格、不胜任、严重失职、严重违纪”的实操策略,以迅速构建行之有效的劳动争议风险防范机制,以迅速杜绝或减少劳动争议的发生及败诉的概率,以重新树立与持续维护用人单位的管理权威!     综上,我们特邀请我国著名的劳动法、劳动关系与劳动争议实战专家钟永棣老师主讲此培训课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此课程!  课 程 特 色: 稀缺性:此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合,国内极少出现此类课程。 针对性:课程内容精选了近几年主讲老师(及其专职团队)亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例,这些案例完全符合中国现阶段的大环境、大气候、大趋势,极具参考性和启发性。 新颖性:除前述提及的内容外,老师将随时结合最新的劳资热点,分析最新的司法判例,分享最新的实操策略。 实战性:实战沙盘演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂,把正确的观点、方法、工具、技能带回去。 课 程 收 益: 1、全面了解人力资源管理过程中的法律风险; 2、透彻理解与人力资源管理有关的政策法律法规; 3、深度培养预测、分析人力资源管理法律风险的思维; 4、系统掌握预防和应对法律风险的实战技能及方法工具…… 【专家介绍】资深劳动法实战专家  钟永棣  国内著名劳动法、劳动关系与劳动争议实战专家;劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师;国内第一批倡导、传播、实施“国家劳动法与企业薪酬绩效管理有机整合”的先行者;国内原创型、实战型、顾问型的培训师。 现任劳律通法律顾问服务中心首席顾问、企业学习网首席劳动法讲师\顾问、上海德禾翰通律师事务所董事顾问;兼任时代光华、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广州市就业训练中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学、华南理工大学等200多家培训公司、行业协会、有关机构单位的长期签约讲师\特聘顾问。 钟老师精通 ...
  • 授课讲师:钟永棣
  • 课程标题:新任经理、部门主管管理技能提升训练
  • 主要内容: 【课程时间】03月24-25日上海 03月31日4月1日深圳 04月21-22日北京 05月12-13日上海 05月19-20日深圳                     06月09-10日广州 06月23-24日上海  07月07-08日深圳  07月21-22日北京  08月04-05日上海                          08月18-19日深圳  09月15-16日上海 10月13-14日深圳 10月27-28日上海 11月17-18日深圳                    11月24-25日北京 12月08-09日上海 12月22-23日深圳 【参加对象】新上任主管、经理,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,其他相关人员(希望对管理建立完整全面认识,掌握基本管理原则和方法的人士)。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费      用】3400元/人(包含教材,发票,茶点,午餐等) 【主办单位】企业学习网 企业发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证! 很多管理者半路出家,专业强但管理弱,加上企业忙于生存和发展,对管理干部的训练和培养不到位;他们并非不想做好,只是被繁杂的事务包围,遇到压力,遇到矛盾,显得缺乏清晰思路和正确的认知,没有有效的工具和方法,结果往往事倍功半,劳而无功。有些管理者,在管理岗位做了多年,对管理的认识还停留在本能和经验层面,缺乏梳理,缺乏认知和方法的更新升级。 新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清,管理者基本的角色和职责是什么,如何在事的管理、人和团队的管理及自我管理之间建立逻辑关联的系统思维,通过案例分析,逻辑梳理,方法分享和学员问题研讨掌握管理的基本方法和工具,提高有效解决问题的管理技能。 课程收益: 建立自我管理,工作管理,团队管理的管理框架 理解从专业到管理的角色,责任,技能,意识要求 掌握工作管理的逻辑,方法,工具 掌握抓工作执行力和提高效率的方法 了解团队建设的基本思路和方法 掌握培育训练员工的基本方法 掌握员工激励的逻辑和方法 掌握与下属建立关系,沟通及管理员工的思路和方法 曹老师课程优势: 大量工具方法供参考借鉴,如WBS分解,5W3H,PDCA,思考饼图,问题解决要点清单,学员对照案例模板模仿训练,即可快速应用在实际工作中。 老师20多年管理经验,既有各类企业高管经验,又有改变企业的变革顾问经验,可对学员管理问题提供切中要害的咨询建议。 课程大纲: 第一讲:管理认知与角色转换 一、角色认知 1.角色误区 重专业轻管理:专业工作太忙,哪有时间做管理? 你在干他在干:你忙忙碌碌,下属乐得清闲。 你不会让我来:把你教会,够我做三遍了。 培养不是我的事:你不胜任就请回到HR部或你妈妈那里去。 缺乏大局观:不代表公司,只维护部门和个人。 言行不职业: 行为任性,口无遮拦,天生就是这个个性。 2.状态转换 关系转换:同事和上下关系发生变化 职责转换:工作内容和范围发生变化 角色转换:要扮 ...
  • 授课讲师:
  • 课程标题:构建卓越的客户服务管理体系
  • 主要内容: 【参加对象】客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费    用】5600元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)代办住宿预订,费用自理。 【温馨提示】本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! 培训关键词:客户服务培训,客服体系培训,客户服务管理体系培训,卓越客服体系培训 构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)课程介绍: ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。 ● 相关认证(可选) 认证费用:中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳) 备注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。 2.凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之:“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中(高)级客户服务管理师》职业资格证书”。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。 3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员; ● 课程目标   ◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;   ◇ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;   ◇ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客 ...
  • 授课讲师:
  • 课程标题:卓越的客户服务技巧训练
  • 主要内容: 【参加对象】客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费      用】3800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)代办住宿预订,费用自理。 【温馨提示】本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! 培训关键词:客户服务培训,客服技巧培训,客户服务体系培训,客户服务技巧培训 卓越的客户服务技巧训练(田胜波)课程介绍: ● 课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 ● 课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 ● 相关认证(可选) 认证费用:中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。 ...
  • 授课讲师:
  • 课程标题:新常态下的高效招聘实战技能训练
  • 主要内容: 【课程时间】3月9-10日广州  6月8-9日深圳  9月14-15日广州  12月21-22日深圳 【参加对象】总监、职能经理/主管、HR经理/主管、招聘经理/主管。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费    用】3980元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) 【主办单位】企业学习网 课程背景: 当万民创业的互联网时代遇到独一代的80、90后成为职场主体时,人才成为了企业成败的关键,可是如何才能有效地甄别哪些人才是企业真正需要的“真人才”呢? 从企业的战略出发,树立正确的招聘理念;从企业文化的包容性来吸引人才;从人才的特性来合理的吸纳人才。制定高效的招聘策略与流程,灵活运用各种精准地面试方法与技巧,洞察求职者真实的想法与动机,是每一个面试官都应掌握的技能,只有这样,才能从泛人才中选拔出真正适合企业需求的人才。 “君子爱才,品行相吸”——招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销为一体的综合性选拔技术,更是一门沟通与识人的艺术。黄红发老师将通过实战案例深入浅出的带领您一一剖析个中的真伪与要害,让您在用人、识人方面更胜一筹。 课程收益: 系统把握高效招聘的思路 全面提高招聘面试的系统效率 掌握招聘面试的方法与技巧 提升个人专业素质与价值呈献 全面把握人才奇缺下的人才源泉 课程主要内容:    第一章:理念篇——观念决定价值 1.招聘是谁的事儿? 2.企业招聘的常见误区 3.管理者在招聘中的职责与任务 4.企业招聘困难的原因分析 5.高效招聘的解决之道 6.招聘中心理学的折射与运用 7.面试官的四项核心素质 视频分析:谁在面试谁 第二章:规划篇——招聘需求定位 1.如何识别岗位是否真空缺 2.如何挖掘岗位的人才 3.新项目如何制订人事编制 4.新项目应如何展开招聘工作 案例分析:新项目组建 小工具:思维导图在招聘前期的运用 5.用人部门的环境分析 第三章:谋略篇——人才池的建立 1.常规渠道的原始价值 2.新常态下的人才在哪儿 3.新常态下的渠道建设 4.新常态下的策略与运用 5.新常态下内部人才池的建立 6.新常态下外部人才池的维护 小工具:五步建立独特的人才池 小组讨论:如何建议自己公司的人才库 第四章:工具篇——胜任力模型建立 1.素质的介绍与来源 2.素质模型在招聘中的运用 3.素质模型的建模方法 4.通用素质模型介绍(含不同职位族的素质介绍) 5.不同职位族的素质介绍与讨论 视频分析:您会录用谁 实战演练:公司最主要的岗位胜任力模型 小工具:分析法的胜任力模型建立中的运用 第五章:技术篇——面试官的核心技能 1.结构化面试技术及其应用 实战演练:指定岗位的结构化面试 2.半结构化面试技术及其应用 3.行为面试法的原理与应用 实战演练:指定岗位STAR的演练 4.情景模拟法的原理与应用 5.无领导小组的应用与把控 6.角色扮演法的应用 小组讨论:技术总监的面试题设计 第六章:心理篇——望闻问切断 1.“望”——识别面试中的非语言信息 视频分析:谁在说谎? 2.“闻”——有效聆听捕捉信息 小工具:识别谎言的利器 3.“问”——提问的技巧 小组讨论:对于这样的面神,你应怎样问? 4.“切”——有效掌场 小工具:面试时间控制的方法 5.“断”——正确的面试评判 ...
  • 授课讲师:
  • 课程标题:3×3×3绩效管理与薪酬设计
  • 主要内容: 【课程时间】4月27-28日广州   6月29-30日深圳   8月24-25日广州   10月26-27日深圳   12月28-29日广州 【参加对象】企业高层管理者、人力资源工作者。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费      用】3980元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) 【主办单位】企业学习网 课程背景: 绩效管理和薪酬管理作为企业发展的驱动器和经济利益调节杠杆,在帮助企业管理者解决这个问题上发挥着决定性的作用。 分钱分奖金是件艺术活,如何平衡公司和部门、员工的奖金水平,更大程度上激发各岗位员工敬岗爱业? 通过总结标杆企业成功的绩效管理和薪酬管理实践经验,结合大量管理咨询案例,研发此课程,旨在帮助企业提升绩效管理和薪酬管理水平,从而提升企业的竞争力和竞争优势! 课程收益: 全面深入了解3×3×3绩效管理的内容(战略、流程、职位,公司、部门、员工); 掌握绩效管理体系的核心流程构建方法; 掌握绩效管理体系工具的设计与使用 掌握KPI指标体系设计方法,能够建立企业KPI词典。 掌握绩效面谈的方法和技巧。 理解薪酬管理、薪酬策略和薪酬设计整体原则 熟悉常用职位评估工具、职位薪酬等级、薪酬结构和薪酬管理制度等薪酬体系设计内容 基本掌握奖金方案设计的方法和技巧。 课程特色: 本课程以专业和经验、企业案例三结合的方式,融合讲师近二十年的专业经验和感悟,讲授专业实战的写作实务、档案管理操作及授予全套模版现场实战学习。全程模板练习+理论精讲+案例分享+游戏互动展开,专业、解惑、实战、实用。 课程主要内容: 第一部份 绩效管理 序:王总为什么最近比较烦? 第一讲  关于绩效管理的基础信息 认识绩效管理的重要性 思考:如果没有绩效管理,我们动力在哪里? 成功实施绩效管理关键要素 互动:绩效管理的十个是与十个不是 绩效管理流程 互动:绩效管理中的各种声音 第二讲  如何对公司战略进行分解 年度绩效管理目标的分解 季度绩效管理目标的分解 个人绩效管理目标的落实 演练:某公司目标分解 绩效管理目标的确定与评估 绩效目标实战问题 第三讲  设计科学合理的绩效指标(KPI指标设计) 战略类KPI指标 目标分解类KPI指标 职能类KPI考核指标设计 关键业绩领域考核指标的设计 任务类考核指标设计 能力素质类考核指标设计 述职考核的设计 第四讲  绩效实施中的实战问题及推行技巧 绩效推行常用的技巧 绩效实施中的实战问题 实战工具与方法 演练:绩效推行计划 第五讲  绩效反馈与辅导 提升指导下属的意识 因人而异个性化指导 指导下属最实用的方法 演练:针对下属绩效如何进行辅导、指导与教导 第六讲  绩效考核结果的运用 人员的甄选 培训规划的制订 与考核匹配的薪酬 绩效奖金分配 管理干部绩效考核结果与应用 第二部份 薪酬设计 第一讲 薪酬体系 全面薪酬概念及其构成 薪酬概念的理解及其工作中的应用 薪酬的竞争性问题 第二讲 薪酬设计的基本原则与薪酬策略 对外具有竞争性 对内具有公平性 薪酬水平的市场定位策略; 薪酬纵向总差距的确定策略; 薪酬级差等差、等比跃升策略; 薪酬倾向策略 第三讲 岗 ...
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