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  • 课程标题:新任经理、部门主管管理技能提升训练
  • 主要内容: 【课程时间】03月24-25日上海 03月31日4月1日深圳 04月21-22日北京 05月12-13日上海 05月19-20日深圳                     06月09-10日广州 06月23-24日上海  07月07-08日深圳  07月21-22日北京  08月04-05日上海                          08月18-19日深圳  09月15-16日上海 10月13-14日深圳 10月27-28日上海 11月17-18日深圳                    11月24-25日北京 12月08-09日上海 12月22-23日深圳 【参加对象】新上任主管、经理,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,其他相关人员(希望对管理建立完整全面认识,掌握基本管理原则和方法的人士)。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费      用】3400元/人(包含教材,发票,茶点,午餐等) 【主办单位】企业学习网 企业发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证! 很多管理者半路出家,专业强但管理弱,加上企业忙于生存和发展,对管理干部的训练和培养不到位;他们并非不想做好,只是被繁杂的事务包围,遇到压力,遇到矛盾,显得缺乏清晰思路和正确的认知,没有有效的工具和方法,结果往往事倍功半,劳而无功。有些管理者,在管理岗位做了多年,对管理的认识还停留在本能和经验层面,缺乏梳理,缺乏认知和方法的更新升级。 新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清,管理者基本的角色和职责是什么,如何在事的管理、人和团队的管理及自我管理之间建立逻辑关联的系统思维,通过案例分析,逻辑梳理,方法分享和学员问题研讨掌握管理的基本方法和工具,提高有效解决问题的管理技能。 课程收益: 建立自我管理,工作管理,团队管理的管理框架 理解从专业到管理的角色,责任,技能,意识要求 掌握工作管理的逻辑,方法,工具 掌握抓工作执行力和提高效率的方法 了解团队建设的基本思路和方法 掌握培育训练员工的基本方法 掌握员工激励的逻辑和方法 掌握与下属建立关系,沟通及管理员工的思路和方法 曹老师课程优势: 大量工具方法供参考借鉴,如WBS分解,5W3H,PDCA,思考饼图,问题解决要点清单,学员对照案例模板模仿训练,即可快速应用在实际工作中。 老师20多年管理经验,既有各类企业高管经验,又有改变企业的变革顾问经验,可对学员管理问题提供切中要害的咨询建议。 课程大纲: 第一讲:管理认知与角色转换 一、角色认知 1.角色误区 重专业轻管理:专业工作太忙,哪有时间做管理? 你在干他在干:你忙忙碌碌,下属乐得清闲。 你不会让我来:把你教会,够我做三遍了。 培养不是我的事:你不胜任就请回到HR部或你妈妈那里去。 缺乏大局观:不代表公司,只维护部门和个人。 言行不职业: 行为任性,口无遮拦,天生就是这个个性。 2.状态转换 关系转换:同事和上下关系发生变化 职责转换:工作内容和范围发生变化 角色转换:要扮 ...
  • 授课讲师:
  • 课程标题:新常态下的高效招聘实战技能训练
  • 主要内容: 【课程时间】3月9-10日广州  6月8-9日深圳  9月14-15日广州  12月21-22日深圳 【参加对象】总监、职能经理/主管、HR经理/主管、招聘经理/主管。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费    用】3980元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) 【主办单位】企业学习网 课程背景: 当万民创业的互联网时代遇到独一代的80、90后成为职场主体时,人才成为了企业成败的关键,可是如何才能有效地甄别哪些人才是企业真正需要的“真人才”呢? 从企业的战略出发,树立正确的招聘理念;从企业文化的包容性来吸引人才;从人才的特性来合理的吸纳人才。制定高效的招聘策略与流程,灵活运用各种精准地面试方法与技巧,洞察求职者真实的想法与动机,是每一个面试官都应掌握的技能,只有这样,才能从泛人才中选拔出真正适合企业需求的人才。 “君子爱才,品行相吸”——招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销为一体的综合性选拔技术,更是一门沟通与识人的艺术。黄红发老师将通过实战案例深入浅出的带领您一一剖析个中的真伪与要害,让您在用人、识人方面更胜一筹。 课程收益: 系统把握高效招聘的思路 全面提高招聘面试的系统效率 掌握招聘面试的方法与技巧 提升个人专业素质与价值呈献 全面把握人才奇缺下的人才源泉 课程主要内容:    第一章:理念篇——观念决定价值 1.招聘是谁的事儿? 2.企业招聘的常见误区 3.管理者在招聘中的职责与任务 4.企业招聘困难的原因分析 5.高效招聘的解决之道 6.招聘中心理学的折射与运用 7.面试官的四项核心素质 视频分析:谁在面试谁 第二章:规划篇——招聘需求定位 1.如何识别岗位是否真空缺 2.如何挖掘岗位的人才 3.新项目如何制订人事编制 4.新项目应如何展开招聘工作 案例分析:新项目组建 小工具:思维导图在招聘前期的运用 5.用人部门的环境分析 第三章:谋略篇——人才池的建立 1.常规渠道的原始价值 2.新常态下的人才在哪儿 3.新常态下的渠道建设 4.新常态下的策略与运用 5.新常态下内部人才池的建立 6.新常态下外部人才池的维护 小工具:五步建立独特的人才池 小组讨论:如何建议自己公司的人才库 第四章:工具篇——胜任力模型建立 1.素质的介绍与来源 2.素质模型在招聘中的运用 3.素质模型的建模方法 4.通用素质模型介绍(含不同职位族的素质介绍) 5.不同职位族的素质介绍与讨论 视频分析:您会录用谁 实战演练:公司最主要的岗位胜任力模型 小工具:分析法的胜任力模型建立中的运用 第五章:技术篇——面试官的核心技能 1.结构化面试技术及其应用 实战演练:指定岗位的结构化面试 2.半结构化面试技术及其应用 3.行为面试法的原理与应用 实战演练:指定岗位STAR的演练 4.情景模拟法的原理与应用 5.无领导小组的应用与把控 6.角色扮演法的应用 小组讨论:技术总监的面试题设计 第六章:心理篇——望闻问切断 1.“望”——识别面试中的非语言信息 视频分析:谁在说谎? 2.“闻”——有效聆听捕捉信息 小工具:识别谎言的利器 3.“问”——提问的技巧 小组讨论:对于这样的面神,你应怎样问? 4.“切”——有效掌场 小工具:面试时间控制的方法 5.“断”——正确的面试评判 ...
  • 授课讲师:
  • 课程标题:赢在服务—客户投诉与危机处理
  • 主要内容: 【课程时间】 2019年4月13-14日  深圳 | 2019年5月18-19日  上海 2019年8月24-25日  深圳 | 2019年9月07-08日  上海 【参加对象】销售/客服相关人员。 【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 【费      用】3800元/人(包括听课费、讲义费、午餐、水果茶点等) 【温馨提示】本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! 培训关键词:客户服务培训,客户投诉处理培训,客服技巧培训 赢在服务—客户投诉与危机化解(颜玉)课程介绍: 【课程背景】  ◇ 一份来自美国OCA/白宫全国消费者调查的资料显示:  ◇ 从不投诉的客户回头率9%;投诉迅速地得到了解决的客户回头率高达82%。  ◇ 由此可见在电信服务的过程中,既然投诉无可避免,那就巧妙地将其变为提升客户忠诚度的利器。  ◇ 本课程针对互联网时代下各与服务相关行业的特点,通过日常投诉处理、公关危机化解、法律法规运用等三个重要技巧的高素质训练,结合案例分析,全面强化相关人员投诉管理能力,提升客户满意度,塑造企业形象。 【课程特色】 1.深厚的心理学理论基础,深入浅出,立足职场,实用性强; 2.把握成人学习的特点,加入大量互动,让学员变为主动性学习; 3.将所授技巧穿插到整个授课中,所见即所得,便于学员快速理解与掌握。 ...
  • 授课讲师:
  • 课程标题:销售经理、销售主管巅峰训练营
  • 主要内容: 【时间地点】 2019年4月13-14日  上海 | 2019年4月20-21日  深圳 2019年5月11-12日  上海 | 2019年7月20-21日  上海 2019年8月24-25日  上海 | 2019年8月30-31日  深圳 2019年11月16-17日 上海 | 2019年11月23-25日 深圳 【培训讲师】张嫣 【参加对象】销售总监,市场总监,销售经理,市场经理以及企业各层营销管理人员 【参加费用】¥3800元/人 (包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 培训关键词:销售经理培训,销售主管培训,销售管理培训 销售经理、销售主管巅峰训练营(张嫣)课程介绍: 课程前言 一个销售精英,经常是自己非常能干,每次都超额完成任务,可当把他提升成销售经理、销售主管时,总能看到的是他每天加班加点的干,忙的不可开交,但整个销售部门的业绩却下滑,为什么呢?您的企业是否存在这种问题呢?销售高手提升到销售管理者,到底发生了哪些变化?如何正确定位销售管理者的角色,帮助这些“球星”成功转变为优秀 “教练”,让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力? ...
  • 授课讲师:
  • 课程标题:新任经理、部门主管管理技能提升训练
  • 主要内容: 【时间地点】 2019年3月16-17日  上海 | 2019年3月23-24日  深圳 | 2019年4月18-19日  北京 2019年4月20-21日  上海 | 2019年5月11-12日  深圳 | 2019年6月01-02日  上海 2019年6月22-23日  深圳 | 2019年7月06-07日  广州 | 2019年7月18-19日  北京 2019年7月20-21日  上海 | 2019年8月03-04日  深圳 | 2019年9月07-08日  上海 2019年9月21-22日  深圳 | 2019年10月19-20日 上海 | 2019年11月02-03日 深圳 2019年11月21-22日 广州 | 2019年11月23-24日 北京 | 2019年12月07-08日 上海 2019年12月14-15日 深圳 【培训讲师】曹礼明 【参加对象】新上任主管、经理,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,其他相关人员(希望对管理建立完整全面认识,掌握基本管理原则和方法的人士) 【参加费用】¥3400元/人 (包含教材,发票,茶点,午餐等) 、 培训关键词:新任经理培训,部门主管培训,中高层经理培训,中层干部培训 新任经理、部门主管管理技能提升训练(曹礼明)课程介绍: 课程背景:       企业发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证!     很多管理者半路出家,专业强但管理弱,加上企业忙于生存和发展,对管理干部的训练和培养不到位;他们并非不想做好,只是被繁杂的事务包围,遇到压力,遇到矛盾,显得缺乏清晰思路和正确的认知,没有有效的工具和方法,结果往往事倍功半,劳而无功。有些管理者,在管理岗位做了多年,对管理的认识还停留在本能和经验层面,缺乏梳理,缺乏认知和方法的更新升级。     新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清,管理者基本的角色和职责是什么,如何在事的管理、人和团队的管理及自我管理之间建立逻辑关联的系统思维,通过案例分析,逻辑梳理,方法分享和学员问题研讨掌握管理的基本方法和工具,提高有效解决问题的管理技能。 课程收益:  ◇ 建立自我管理,工作管理,团队管理的管理框架  ◇ 理解从专业到管理的角色,责任,技能,意识要求  ◇ 掌握工作管理的逻辑,方法,工具  ◇ 掌握抓工作执行力和提高效率的方法  ◇ 了解团队建设的基本思路和方法  ◇ 掌握培育训练员工的基本方法  ◇ 掌握员工激励的逻辑和方法  ◇ 掌握与下属建立关系,沟通及管理员工的思路和方法 曹老师课程优势:     大量工具方法供参考借鉴,如WBS分解,5W3H,PDCA,思考饼图,问题解决要点清单,学员对照案例模板模仿训练,即可快速应用在实际工作中。     老师20多年管理经验,既有各类企业高管经验,又有改变企业的变革顾问经验,可对学员管理问题提供切中要害的咨询建议。 课程大纲: 第一讲:管理认知与角色转换 一、角色认知 1. 角色误区  ◇ 重专业轻管理:专业工作太忙,哪有时间做管理?  ◇ 你在干他在干:你忙忙碌碌,下属乐得清闲。  ◇ 你不会让我来:把你教会,够我做三遍了。  ◇ 培养不是我的事:你不胜任就请回到 ...
  • 授课讲师:曹礼明
  • 课程标题:管理心理学
  • 主要内容: 【时间地点】 2019年4月18-19日  青岛 | 2019年4月20-21日  济南 2019年5月09-10日  北京 | 2019年5月11-12日  天津 2019年7月18-19日  深圳 | 2019年7月20-21日  广州 2019年9月26-27日  上海 | 2019年9月28-29日  苏州 2019年11月28-29日 北京 | 2019年11月30-12.1日石家庄 【培训讲师】季锴源 【参加对象】企业老板/总监/经理 【参加费用】¥5800元/人 (含课酬费、资料费、茶歇、税费等) 培训关键词:管理心理学培训 管理心理学(季锴源)课程介绍:     AMP是应用管理心理学的英文Applied Management Psychology的缩写。课程也可称为《组织管理心理学》或《组织行为学》,是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理,来研究组织管理中具体的社会心理现象,以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法,探讨了团体结构、组织的变革与发展,从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。 培训目的:     掌握组织管理中人的认知、情感、意志对管理工作的影响,在配合公司制度化、系统化管理的基础上,从员工的行为层面,以及工作的结果导向,提升综合人本管理能力,强化管理中对人的管理技能和方法,协助组织变革和组织发展。 培训收益:     加强以人为中心的管理,学习知人善任合理使用人才,有助于改善人际关系,增强群体的凝聚力和向心力;提升领导水平,以及领导者决策水平,改善领导者与被领导者之间的关系。掌握预判员工行为的方法,人际平衡模型的原理,决策心理分析、华人企业用人格局,绩效人本的特征,以及管理中员工性格、员工角色语言、沟通影响力等等有助于管理提升的人本综合技能。 讲师介绍 季锴源 职业履历     知名应用心理学专家,北京师范大学心理与行为研究所常务副所长;北京师范大学珠海分校教授决策心理学;北师大(珠海)心理学研究中心主任;北京大学民营经济管理学院、中国人民大学、浙江大学总裁班、上海交大总裁班、广西大学商学院等特聘教授;香港故事文化发展有限公司资深合伙人;曾任中兴通讯--中兴管理咨询首席咨询顾问、首席讲师、总经理; 企赢培训资深心理学讲师;《培训》《广州日报》《CIO信息方略》心理学顾问,《中国商业心理学评论》特邀心理学撰稿人,中国教育电视台《中国好商机》导师等。 管理培训客户 Training  Clients      培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。培训覆盖客户包括但不限于:中国银行、四川中国银行、深圳招商银行、广西建设银行、中国电信集团、中国电信各省公司、中国移动各省公司、中国联通学院、中国联通各省公司、中国网通各省公司、中国铁通集团、中国铁通各省公司、上海电信研究院、广州电信研究院、深圳世强电子、康佳集团、广西泓和地产、南方电网、广州南方都市报、广州日报俱乐部、可口可乐、深圳比亚迪、杭州阿里巴巴等公司。 讲授课程 Training  Courses 《管理者的智慧》、《魔方影响力》、《沟通心理》、 ...
  • 授课讲师:
2160637478 400-6688-321