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  • 课程标题:公共关系与危机管理
  • 主要内容: 【课程时间】3月29-30日北京     3月26-27日上海 【参加对象】公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员 【授课方式】知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。 【费      用】3980元/人(包括听课费、讲义费、水果茶点等) 【主办单位】企业学习网 【课程收益】 遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。 【课程大纲】 1.公共关系——危机管理的核心   •公关的误区 •公共关系定义 •公共关系管理和目标 •公共关系要素和功能 2.危机管理概说 •危机的定义与特征 •危机管理的定义、职能及原则 •危机沟通的特点 •危机管理的三个阶段:预防、准备和补救 3危机管理不同阶段要点 •危机前:危机的预蕾 - 问题管理与危机预警 - 危机的预警 •危机中:危机的处理 - 危机处理的原则 - 危机控制的策略 •危机后:危机的恢复 - 危机恢复管理的界定 - 危机恢复管理的中心任务 - 危机恢复管理的基本原则与策略 4.危机利益相关者 •什么是利益相关者 •危机利益相关者的分类 •消费者 •政府 •媒体 5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧 •危机公关的目标 •组织危机会议 •应对媒体采访 •新闻发言人 •危机公关应避免的一些陷阱   6.危机公关成败案例对比分析 张老师 Robert 清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。 在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。 张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。 ◆张先生主讲的课程包括: 管理与通用技能类: 《新任经理的管理技能训练》 《如何创造性解决问题》(2天) 《高级商务演讲技巧》 《公共关系与危机管理》(2天) 《创新技能训练》 《如何有效提升执行力》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《职业素质提升训练》 《领导力与团队建设》 《高效能人士的七个习惯》 《时间与压力管理》 《高效沟通技巧》 《会议管理》 《国际商务礼仪》 《企业文化建设》等 ◆张先生服务过的部分客户: 无锡布勒机械制造 山特维克矿山工程机械贸易(上海) ...
  • 授课讲师:
2160637478 400-6688-321